岳麓區2019年第三季度物業小區物業服務質量考核情況通報

　　根據《關于全面推進物業管理工作的實施意見》（岳辦發〔2018〕29號）和《岳麓區物業小區物業服務質量考核排名實施方案》（岳住建發〔2017〕28號）等文件精神，岳麓區2019年第三季度物業住宅小區物業服務質量考核工作已完成，現將考核情況通報如下：

　　一、考核方式

　　此次考核由各街道物管辦專干和物業專職社工按照考核標準和垃圾分類工作要求，實地考核了14個街道內249個物業小區，從客服服務、道路及共用設施設備管理、安防管理、環境管理和綠化管理等方面對小區進行了現場檢查評定，同時，也將垃圾分類工作開展情況列入了考核內容。從本次考核情況來看，臺賬記錄較規范、電梯安全管理有所提升，但是仍存在車輛停放秩序差、環境衛生狀況差、樓道內亂堆亂放和衛生死角、消防設施及制度不健全等問題。

　　二、考核成績及排名

　　為了體現公平、公正，此次排名以街道為單位，并列入了各物業小區物業服務費收費標準，考核成績由高到低排序。參考街道排序，物業管理相對好的物業企業有：華潤置地（武漢）物業管理有限公司長沙分公司（華潤橡樹灣）、長沙大田物業管理服務有限公司（聯晟大廈）、深圳市福田物業發展有限公司湖南分公司（盛世耀凱）；物業管理相對差的物業企業有：湖南湘江城市運營管理有限公司（嘉順苑）、廣州市龍能物業城市運營管理股份有限公司（望興景園）、四川嘉寶物業管理有限公司長沙分公司（高信·向日葵）、長沙澤府物業管理有限公司(西岸潤澤府)、聯美嘉園物業服務公司（聯美品格）、成都合能物業管理有限公司湖南分公司（洋湖合能公館）。

　　我們將對排名靠后的物業小區負責人進行約談，對最后一名或不按時完成整改的物業服務企業上報至長沙市住建局進行曝光。

　　三、考核排名情況查詢

　　物業服務企業排名情況、具體分值、扣分原因已在岳麓區住房和城鄉建設局網站(http://www.0950915.buzz/zjj/)上公布，請各街道、物業專職社工做好常態督查，定期復查。區住建局根據街道報送情況將排名結果納入對行業的評先評優以及企業誠信等級的認定。希望物業專職社工督促指導物業企業提高服務意識，強化履職盡責；所有物業企業以先進為榜樣，對標找差，進一步優化服務意識，努力提高服務質量，確保我區物業管理規范化、標準化。

　　附件：岳麓區2019年第三季度物業服務質量考核情況匯總.xlsx

                                                             長沙市岳麓區住房和城鄉建設局

　　                                                                2019年10月27日